Condiciones de Garantía

Condiciones y Términos de Garantía

Todos los productos que vendemos son importados, por lo que en algunos países europeos, la garantía del fabricante puede no estar disponible. Por esta razón, MCZDIRECT.com ofrece una garantía del vendedor de 24 meses para todos los productos vendidos dentro de la región de Europa, excluyendo:

1) Cámaras de acción, cámaras impermeables (resistentes), Teléfonos móviles y tabletas PCs, relojes y equipo audio (para los que ofrecemos una garantía de 12 meses).


2) Cajas impermeables y equipo subacuático (para los que ofrecemos una garantía de 6 meses).

Nuestra garantía protege los productos contra cualquier defecto de fabricación para los periodos mencionados anteriormente, empezando con la fecha de la facturación. Al descubrir que un producto tiene un defecto o un fallo en el funcionamiento, contáctenos por correo electrónico a contact@MCZDIRECT.com y enviarnos devuelta el producto para repararlo. Vamos a reparar el producto en nuestros puntos de servicios autorizados, cubriendo los costes de la mano de obra y de las piezas y enviándole luego el producto reparado.

Para Francia y otros países (excepto España y Portugal)

Para la gestión de un retorno en garantía, trabajamos con un centro de reparación en Francia para ofrecerle una mejor proximidad.

Para España y Portugal:

DST FOTOGRAFIA
Capitan Gaspar Ortiz 20
03201 Elche, Alicante
ESPAÑA


Todas las devoluciones sin nuestro permiso está prohibida, honorarios de la logística se pueden cargar.

Cualquier coste de transporte para enviar el producto defectuoso desde la ubicación del cliente hasta nuestro centro de reparación europeo designado es por cuenta del cliente solamente.

Cualquier coste de transporte para enviar el producto reparado desde el centro de reparación devuelta a la ubicación del cliente es por cuenta de MCZDIRECT solamente.

Por favor tome nota que nuestra garantía no es transferible a terceros.

Exclusiones (que NO está cubierto por la garantía de MCZDIRECT.com):


- Roturas y deterioros normales.


- Cualquier daño causado por impacto, choques, caída, arena, polvo, suciedad, humedad, baterías que pierden líquido, fuego, robo, intento de robo, vandalismo, actos de guerra o terrorismo, corrosión, contaminación o entrada del agua, heladas, inundaciones, vientos, terremotos, rayos u otras condiciones meteorológicas adversas.


- Cualquier daño accidental o malicioso.


- Cualquier daño debido a la exposición a humedad o a condiciones ambientales térmicas extremas.


- Uso, almacenamiento o utilización inadecuados del producto.


- Cualquier daño debido al manejo del producto con tensión de alimentación incorrecta o irregular.


- Cualquier incumplimiento de los términos y las condiciones de esta garantía o de los términos del contrato.


- Fallo en seguir las instrucciones escritas para el producto, o las del fabricante.


- Daños o defectos debidos a la negligencia intencional o negligencia de cualquiera que no seamos nosotros.


- Perdida de la calidad, degradación del rendimiento o daño real que resulta de la utilización de piezas de repuesto u otros elementos reemplazables (como los consumibles) que ni son hechos ni recomendados por el fabricante.


- Daños o defectos derivados de la modificación del producto y/o sus software/firmware, por alguien quien no sea represéntate nuestro.


- El número de serie del producto retirado, ilegible o alterado.


- Cualquier daño o defecto que pueda surgir al conectar el producto con otros accesorios, equipos o software que no fueron aprobados por el fabricante.


- Causas externas y fuera de nuestro control, que pueden incluir accidentes, desastres de incendios o robos.


- Reparación o limpieza del producto llevadas a cabo utilizando instrumentos o procedimientos inadecuados.


- Cualquier defecto que surja del intento de abrir la caja del producto para auto-reparación.


- Perdida o daño de los datos.


- Colocación del producto a una red no aprobada por nosotros, o si ha realizado cambios a su sistema operativo o de red.


- Daño mostrado en la pantalla (LCD) debido a uso inapropiado.


- Daños debidos a un embalaje inadecuado durante el transporte hacia el centro de servicio o el agente de servicio.


- Danos surgiendo al utilizar las cámaras o las cajas impermeables a profundidades que exceden las recomendaciones.



Nota sobre los objetivos de terceras partes: MCZDIRECT.com cubrirá los costes de las piezas o del trabajo para la reparación de los defectos de fabricación o fallos de producción, que pueden resultar en un mal funcionamiento del producto.

Cualquier otro problema relacionado con la focalización del frente o de atrás de los objetivos NO está cubierto por nuestra garantía. El uso de objetivos de terceros esta a discreción del usuario. MCZDIRECT.com no hace ninguna garantía sobre la calidad y/o exactitud de la focalización de los objetivos de terceros en su cámara. En caso de que este problema surja, por favor utilice las herramientas MFA y envíe TANTO LA CAMARA COMO LOS OBJETIVOS al fabricante para una inspección.

En el caso de no soporte en garantía, una estimación será hecha. En caso de rechazo, 39€ se pedirá para cubrir los gastos de diagnóstico y de transporte. A recepción del pagamento, os retornaremos el equipo en el estado.

Cuando se devuelve un producto vamos a hacer todo lo posible para asegurar la protección del producto mientras este en nuestra posesión. Como regla general, por favor siempre ELIMINE cualquier tarjeta de memoria digital u otros accesorios de grabación media, ya que no nos podemos hacer responsables por las pérdidas de datos y no vamos a pagar ninguna compensación por la pérdida de un elemento particular. De hecho, debería retener cualquier accesorio que no sea necesario para la reparación.