Términos y Condiciones

Aceptación de las condiciones generales de venta


Las condiciones generales de venta detalladas abajo (en lo sucesivo designadas las "condiciones generales"), rigen las relaciones contractuales entre todos utilizadores del sitio MCZ DIRECT™ (en lo sucesivo designado "un cliente") y de la marca MCZ DIRECT™.

Estas condiciones generales de venta son las solas aplicables y cambian todas otras condiciones, exceptuado exención anterior, expresa y escrita. MCZ DIRECT™ puede ser puntualmente traída a modificar algunas de las disposiciones de sus condiciones generales, también es necesario que estas sean reproducidas antes cada visita o pedido del sitio MCZ DIRECT™ (en lo sucesivo designado el "sitio").?Estos cambios son oponibles a partir del momento que se ponen en línea y no pueden aplicarse a los contractos concluidos previamente. Cada pedido en el sitio es regido por las condiciones generales de vente aplicables a partir de la fecha del pedido.? Consideramos que a la validación del pedido, vosotros estáis de acuerdo sin salvedades nuestras condiciones generales de venta después de haber leído las condiciones. Al acceder al sitio, el usuario acepta las condiciones generales así que las condiciones de utilización contenidas.

RELOAD TECH PTE. LTD (201821529C)

195 PEARL'S HILL TERRACE #01-01B

SINGAPORE (168976)

+85236221314


Entada en vigor
Las presentes condiciones generales entran en vigor a partir del momento de la firma del orden de compra. Las presentes condiciones generales son concluidas para la duración necesaria a el suministro de bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías adeudadas por la sociedad MCZ DIRECT™.


Generalidades
Somos un equipo dinámico presente en Singapur. Comercializamos productos que tenemos en stock y/o productos inmediatamente disponibles en nuestros diferentes proveedores. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y controlados en el objetivó de ofrecer una satisfacción total.


Impuestos
Nosotros somos exportadores, nuestros precios son sin IVA, todos los productos son enviados a partir de Singapur. Ningún tipo de impuesto será requerido por la sociedad de transporte para una entrega en la CE o después un envió. Nuestra sociedad MCZ DIRECT™ exportadora de Singapur, no está sujeta a impuestos (IVA). Nosotros no somos capaces de proveer una facture TIC. En función del país de residencia del comprador, este deberá ponerse en cumplimiento con la legislación relativa a los impuestos (IVA y DUEÑAS) con la administración de los impuestos/dueña local competente.


E-mails
En una voluntad de siempre satisfacer nuestro cliente, nosotros nos esforzamos de responder a cada e-mail en un periodo de tiempo de 24 horas. Somos disponibles y a vuestro servicio. Nosotros nos haceremos un placer de buscar las soluciones adaptadas a cada situación para responder a vuestras necesidades. Gracias por verificar vuestra caja "Spam" particularmente para las cuentas siguientes: GMX, AOL, WEB.de, Freenet, Hotmail, Thunderbird, Gmail. Todos nuestros mails son enviados a la dirección presentada al momento de la creación de vuestra cuenta en nuestro sitio MCZ DIRECT™.


Precios
Los precios de venta indicados en el sitio son en euros (€) con gastos de envíos. El monto total es indicado al cliente al fin del proceso de pedido, en suplemento del precio de los productos seleccionados. Los gastos de envió son ofrecido. Nosotros nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios a todo momento pero nosotros nos complementemos a aplicar las tarifas indicadas en el sitio al momento de vuestro pedido. Ningún descuento será concedido si mientras tanto el precio del producto se redujera. Si un artículo es vendido con un error manifiesto de entrada de precio que el cliente no pudo ignorar de buena fe (artículo 1109 del código civil ), nosotros nos acordamos el derecho, según la ley en vigor, de cancelar el pedido y de reembolsar el cliente. Nosotros lo informaremos en el mejor plazo. Vosotros seréis capaces, si lo queréis, de reintentar vuestro pedido al precio corregido y exacto.


Pagamento
Por tarjeta de crédito: vosotros seréis redirigido en nuestro espacio de pagamento 100% seguro gracias al protocolo SSL de nuestro colaborador bancario. El pagamento es validado por el sistema bancario Visa/MasterCard 3D secure que protege y fortalece la transacción para protegerse de todo tipo de fraudes. Mas información cerca de vuestro consejero bancario para poner el sistema "3D secure". Gracias de notar que las informaciones siguientes: el número de la tarjeta bancaria, la fecha de validez y el nombre del titular de la tarjeta (nombre figurando en la tarjeta) nunca serán comunicado. El usuario tiene la posibilidad de pagar su pedido por transferencia bancaria en nuestra cuenta residente en Europa. Los gastos de transferencia serán a cargo del cliente.


Descriptivo
Ponemos gran cuidado a describir con exactitud las informaciones sobre cada producto, sin embargo son dado a título indicativo y quedamos disponible para informar los detalles de cada producto. Las photographias no son contractuales.
Nuestros productos estando de importación directamente desde Asia, el contenido del paquete no incluye necesariamente de manual en Español, pero incluimos sistemáticamente (salvo excepción, contactarnos) un manual español en formato papel, y un enlace para descargar el manual español en formato .PDF. Gracias de bitar que todos los paquetes son abiertos antes expedición para verificar el lenguaje del menú, el estado nuevo del producto y también para incluir un adaptador para conector europeo.


Disponibilidad
Gracias de notar que honramos vuestro pedido en el límite de los stocks disponibles. Nuestras ofertas son validas según disponibilidad en nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de vuestro pedido, suponiendo que uno de nuestros productos ordenados no sería disponible en nuestros stocks, nosotros nos comprometemos a contactaros por mail dentro 15 días a partir de la fecha de vuestro pedido para informaros y indicaros en que tiempo este producto podría ser entregado. Es también posible de cancelar el pedido y de reembolsar el cliente en un tiempo de 3 a 4 días según la fecha de cancelación de vuestro pedido.


Entrega
Los gastos de envió son gratis para un envió en UE. Los productos son entregados a la dirección indicada por el cliente en el orden de compra.??Tendremos regularmente el cliente informado de la avanzada del pagamento y del envió. El tiempo medio de un envió internacional es de 3 a 6 días para un envió en la UE. Todos nuestros pedidos son enviados contra firma. Desde el envió del pedido por el transportador, un numero de seguimiento será transmitido al cliente. 


Ausencia el día de recepción del envió. Según el caso, el transportador puede dejar un aviso de visita en la caja de correo del cliente, invitando el cliente a entrar en contacto con el transportador o el depósito más cerca de su casa. Esta situación esta generalmente notificada en el sitio internet de la sociedad de envió. Se puede ocurrir que el aviso de visita no sea visto por el cliente. Entonces, el cliente tiene que seguir su pedido en línea para ser informado de la situación rápidamente.


Huelgas o eventos de fuerza mayor
MCZ DIRECT™ hace todo su posible para respetar la integralidad de sus compromisos asi que el tiempo de envió mencionado en el sitio. Sin embargo, nosotros no podremos ser detenidos responsables en caso de huelgas de los servicios de transporte o de otro tipo de evento retardando o evitando el envió de los paquetes. En caso de no recepción de un paquete en los tiempos indicados, una investigación es conducida cerca del transportador y puede tomar varios días. Durante este periodo, ningún tipo de reembolso ni retorno podrá ser realizado.

Al vencimiento de esta investigación, y si indica un fallo en el servicio del transportador, el cliente será totalmente reembolsado o el producto será re enviado según la voluntad del cliente. A la recepción de vuestro paquete, gracias de verificar la conformidad de los productos entregados con vuestro pedido y indicarnos, si es necesario, y en forma manuscrita con vuestra firma, toda anomalía en los productos. En caso de pérdida o robo al momento del envió. Si el paquete es perdido por el transportador o si la mercancía dentro del paquete ha sido robado durante el enrutamiento, contactarnos inmediatamente. Nosotros os enviaremos el número de serie del producto para que podéis denunciar el transportador a la policía o la guarda civil. Gracias de enviarnos un ejemplar de la acta que usted recibirá, con una copia de vuestro DNI. Gracias de contactar nuestro servicio logístico para informarnos del problema encontrado para que podremos ser el más reactivo posible.


Podremos reembolsaros integralmente solo a recepción de estos elementos. Lamentablemente, no procederemos al envió de un nuevo paquete en el caso de un robo al momento de la entrega, porque preferimos esperar el fin de la investigación realizada por el transportador que puede tomar varias semanas o meses.


Reserva de propiedad
La sociedad MCZ DIRECT™ conserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pagamento entero por el cliente. Las disposiciones anteriores no se oponen, a partir de la entrega de las mercancías, al transferencia al cliente de los riesgos de pérdida o del deterioro de los bienes sujeto a reserva de propiedad, así que de los daños que podrán ocasionar.

Garantía y retorno
a) Todos los productos que vendemos son importados por Europa y la garantía del fabricante puede no esta disponible. Por esta razón, MCZDIRECT.com ofrece una garantía del vendedor de 2 años para todos los productos vendidos dentro de la región de Europa, excluyendo:

- Cámaras del deporte,
- Teléfonos móviles
- Tabletas PCs

Para los que ofrecemos una garantía de 1 año.

Nuestra garantía protege los productos contra cualquier defecto de fabricación para los periodos mencionados anteriormente, empezando con la fecha de la facturación. Al descubrir que un producto tiene un defecto o un fallo en el funcionamiento, contáctenos por correo electrónico a contact@mczdirect.com y enviarnos devuelta el producto para repararlo. Vamos a reparar el producto en nuestros puntos de servicios autorizados, cubriendo los costes de la mano de obra y de las piezas y enviándole luego el producto reparado.

Para la gestión de un retorno en garantía, trabajamos con un centro de reparación en Francia para ofrecerle una mejor proximidad.

Todas las devoluciones sin nuestro permiso está prohibida, honorarios de la logística se pueden cargar.

Cualquier coste de transporte para enviar el producto defectuoso desde la ubicación del cliente hasta nuestro centro de reparación europeo designado es por cuenta del cliente solamente.

Cualquier coste de transporte para enviar el producto reparado desde el centro de reparación devuelta a la ubicación del cliente es por cuenta de MCZ DIRECT™ solamente.

.Por favor tome nota que nuestra garantía no es transferible a terceros.

Exclusiones (que NO está cubierto por la garantía de mczdirect.com):
- Roturas y deterioros normales
- Cualquier daño causado por impacto, choques, caída, arena, polvo, suciedad, humedad, baterías que pierden líquido, fuego, robo, intento de robo, vandalismo, actos de guerra o terrorismo, corrosión, contaminación o entrada del agua, heladas, inundaciones, vientos, terremotos, rayos u otras condiciones meteorológicas adversas.
- Cualquier daño accidental o malicioso.
- Cualquier daño debido a la exposición a humedad o a condiciones ambientales térmicas extremas.
- Uso, almacenamiento o utilización inadecuados del producto.
- Cualquier daño debido al manejo del producto con tensión de alimentación incorrecta o irregular
- Cualquier incumplimiento de los términos y las condiciones de esta garantía o de los términos del contrato
- Fallo en seguir las instrucciones escritas para el producto, o las del fabricante
- Daños o defectos debidos a la negligencia intencional o negligencia de cualquiera que no seamos nosotros
- Perdida de la calidad, degradación del rendimiento o daño real que resulta de la utilización de piezas de repuesto u otros elementos reemplazables (como los consumibles) que ni son hechos ni recomendados por el fabricante
- Daños o defectos derivados de la modificación del producto y/o sus software/firmware, por alguien quien no sea represéntate nuestro  
- El número de serie del producto retirado, ilegible o alterado
- Cualquier daño o defecto que pueda surgir al conectar el producto con otros accesorios, equipos o software que no fueron aprobados por el fabricante
- Causas externas y fuera de nuestro control, que pueden incluir accidentes, desastres de incendios o robos
- Reparación o limpieza del producto llevadas a cabo utilizando instrumentos o procedimientos inadecuados.
- Cualquier defecto que surja del intento de abrir la caja del producto para auto-reparación
- Perdida o daño de los datos
- Colocación del producto a una red no aprobada por nosotros, o si ha realizado cambios a su sistema operativo o de red
- Daño mostrado en la pantalla (LCD) debido a uso inapropiado (Líneas, manchas…)
- Daños debidos a un embalaje inadecuado durante el transporte hacia el centro de servicio o el agente de servicio
- Danos surgiendo al utilizar las cámaras o las cajas impermeables a profundidades que exceden las recomendaciones.

En el caso de no soporte en garantía, una estimación será hecha. En caso de rechazo, 39€ se pedirá para cubrir los gastos de diagnóstico y de transporte. A recepción del pagamento, os retornaremos el equipo en el estado.

Cuando se devuelve un producto vamos a hacer todo lo posible para asegurar la protección del producto mientras este en nuestra posesión. Como regla general, por favor siempre ELIMINE cualquier tarjeta de memoria digital u otros accesorios de grabación media, ya que no nos podemos hacer responsables por las pérdidas de datos y no vamos a pagar ninguna compensación por la pérdida de un elemento particular. De hecho, debería retener cualquier accesorio que no sea necesario para la reparación.  


b) Tenéis hasta 14 días para retornarnos el pedido en su estado original. Tenéis que retornarnos el pedido a nuestra oficina central en Singapur. Gracias de hacernos la solicitud por e-mail. Gracias de tomar nota que el producto no sea utilizado, deben ser retornado en su estado original, nuevo, no usado, con todos los accesorios y las láminas protectoras que nos permitiremos de re poner a la venta. Después verificación de vuestro retorno, si el siguiente esta aceptad, seréis reembolsado. Si no es el caso, el retorno no será aceptado. Los gastos de transporte serán a vuestro cargo. Sobre los accesorios tipo bateria, filtro, tarjeta de memoria, etc.: Si el embalaje ha sido abierto, no podremos reembolsar, ni cambiar el producto.??El producto tendrá que ser retornado en las mismas condiciones de recepción.

El producto, los accesorios y el packaging tendrán que ser intactos. En el caso contrario no procederemos a un cambio/reembolso pero con un tratamiento SAV. Si el origen de la disfunción es un erro de utilización, un choque o un contacto con agua, haceremos una estimación para reparar el producto o nosotros lo re enviaremos en el estado, más 35€ para cubrir los gastos de diagnóstico y los gastos de transporte. Si en el caso de un re envió en los 14 días, el producto presenta signos de uso inapropiadas, de choque o de degradación o que falta accesorios incluidos con el dispositivo, nosotros no procederemos a un cambio, trataremos el fallo por nuestro SAV, y será retornado a vuestra ubicación en las mismas condiciones que el párrafo "a)". Si queréis cancelar la venta mientras que el paquete ya está en curso de envió pero no entregado, los gastos de cancelación del envió y de retorno al remitente serán deducidos del reembolso de vuestro pedido.


Protección de los datos personales
Las informaciones que vosotros nos comunicáis son imprescindibles para el tratamiento y el enrutamiento des los pedidos, la preparación de facturas y de los contratos de garantía, su ausencia resultan la cancelación de vuestro pedido. Al registrarse en nuestro sitio MCZ DIRECT™, vosotros se compromete a proveer sinceras y verdaderas informaciones sobre vosotros. La comunicación de falsas informaciones viola las condiciones generales así que a las condiciones de uso disponibles en el sitio.

Vosotros autorizáis MCZ DIRECT™ a recoger, tratar y usar las informaciones sobre vosotros. Vosotros tenéis un derecho permanente de acceso y de rectificación sobre todos los datos sobre vosotros, conformemente a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Podéis hacer una solicitud MCZ DIRECT™ para saber cuáles son las informaciones que tenemos sobre vosotros, y podéis modificar estos datos como lo queréis.

Si habéis aceptado al momento de vuestra inscripción en el sitio, e-mails promocionales presentando novedades, ofertas de liquidación, gangas, exclusividades, o simplemente para informaros de las actualidades serán enviadas en vuestra caja de mails. Podéis solicitar de dejar de recibir los emails promocionales cuando queréis pinchando en el enlace proporcionado para este propósito disponibles en los e-mails enviados por nuestra parte o en visitando la rúbrica área de cliente "informaciones personales".